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सीधी-अपर कलेक्टर हर्षल पंचोली ने की सी.एम. हेल्पलाइन की विभागवार समीक्षा अभियान चलाकर शिकायतों का करें निराकरण- अपर कलेक्टर

अपर कलेक्टर हर्षल पंचोली ने की सी.एम. हेल्पलाइन की
विभागवार समीक्षा
अभियान चलाकर शिकायतों का करें निराकरण- अपर कलेक्टर
सीधी 09 अक्टूबर 2020
अपर कलेक्टर हर्षल पंचोली द्वारा कलेक्ट्रेट सभागार में
विभिन्न समयों में विभागवार सी.एम. हेल्पलाइन में दर्ज शिकायतों
के निराकरण की समीक्षा की गयी। अपर कलेक्टर ने निर्देशित किया कि सभी
अधिकारी अभियान चलाकर अधिक से अधिक शिकायतों का गुणवत्तापूर्ण
निराकरण किया जाना सुनिश्चित करें।
अपर कलेक्टर श्री पंचोली ने कहा कि सभी एल-1 एवं एल-2
अधिकारी स्वतः प्रतिदिन शिकायतों की समीक्षा करेंगें तथा हितग्राहियों
से संपर्क स्थापित कर उनका संतुष्टिपूर्वक निराकरण करना सुनिश्चित करेंगें।
उन्होने कहा कि शिकायतों की प्रत्येक स्तर पर समीक्षा की जाये कोई भी
शिकायत बिना निराकरण दर्ज अगले स्तर पर नहीं जानी चाहिए। अपर कलेक्टर ने
हितलाभ संबंधी शिकायतों को प्राथमिकता के आधार पर निराकृत करने के
निर्देश दिए हैं। उन्होने कहा कि ऐसे सभी शिकायतें जिनमें पात्र
हितग्राहियों को लाभ दिया जाना है उन्हे अविलंब लाभ प्रदाय करते
हुए शिकायतों को निराकृत किया जाये। अपर कलेक्टर द्वारा जिला अधिकारियों
को निर्देशित किया गया है कि इसकी समीक्षा कर इसमें आवश्यक सुधार करें
तथा दोषी अधिकारियों/कर्मचारियों के विरूद्ध अनुशासनात्मक
कार्यवाही प्रस्तावित करें। उन्होने कहा कि भविष्य में ऐसी शिकायतें
केवल अपवाद स्वरूप ही आनी चाहिए।
अपर कलेक्टर श्री पंचोली ने स्पष्ट किया है कि सी.एम. हेल्पलाइन
मे दर्ज शिकायतों के निराकरण में किसी भी प्रकार की लापरवाही स्वीकार
नहीं की जायेगी। निराकरण में लापरवाही बरतने वाले अधिकारियों एवं
कर्मचारियों के विरूद्ध कड़ी अनुशासनात्मक कार्यवाही की जायेगी। अपर
कलेक्टर द्वारा ऊर्जा विभाग, स्वास्थ्य विभाग, शिक्षा विभाग की विस्तृत
समीक्षा की गयी।

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